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大竹由美子のスマイルキャラバン

#043 本多友和さん|本多興業株式会社 代表取締役


Yumiko’sスマイルキャラバンNo.43は、本多興業㈱代表取締役の本多友和さん。
No.42岡安亜希子さんからのご紹介です。
 岡安さんが「仕事が大好き」というきっかけを作ったのが、本多社長。自分を作らず、お客様との距離はなるべく近く。
仕事だから利益を追うのは当たりまえ、でも、それだけじゃないお客様との関わり(ハート)を大切にしています。
 とにかく、打ち合わせが好き!プロとして、お客様に一番良いものを提供する。プロの目線から、お客様にご提案する。お客様から、ああそうか、そうだよね。と言ってもらえることで、自分のプロとしての自負が生まれる。
現場もいくけど、でもお客様とそんなふうに密に話せる打ち合わせが、大好きだそうです。
そう思うのも、「人が好き」というところからきているのでしょうね。
 面白いことに、お客様に「本多さんに頼んで本当に良かった」と言ってもらえる時ほど、儲からないそうです。
利益率は低くても、お客様のために一生懸命最善を尽くす。うちじゃないとダメ!と言われる仕事をして、数あるエクステリアの会社の中から本多興業を選んでくれたお客様に喜んでもらう。
 そうはいっても、お客様とのコミュニケーションでは失敗も。失敗もすべて自分のものにできる方だからこそ、お客様と一生付き合っていけるのでしょうね。
お話の間、何回も何回も出てきた言葉「お客様とは友達として一生つきあっていきたい」
友達って、いろんな定義があると思います。
聴き上手で一番の理解者である、昔からの友人たちとはまた違っているけど、でも、本多さんの中は一括りに「友達」なんですね。
スタッフが引き立つようにしている自分の立ち位置とか、いろんなコミュニティーでの自分の立ち振る舞いとか、いろいろお聞きすると結構な戦略家。
人が大好きな本多社長ならではの方法で、周りの人たちを引き付けているのだなあ。
豪快な笑顔の中に、すごく繊細な表情をふとされるのが、とても印象的な方でした。

本多興業㈱